Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 26.01.2026 idi. Taahhüdüm bittiği gün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım taahhütsüz ücret tarifesine geçirilmiş ve yaklaşık 230 TL civarında ödemem gerekirken 790 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum, tarafımdan onay alınmadan yapılmış bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Bu hattı Aydın Nazilli’de kullanıyorum ve faturanın normal dönemimin dışında, taahhüt bitimi bahane edilerek haksız yere yükseltildiğini görüyorum. Konuyla ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bana herhangi bir onay sorulmadı.

Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım. Zar zor bağlandığım temsilcilerin bilgi seviyeleri yetersizdi, sorularıma düzgün cevap alamadım, yeterli açıklama yapılmadan hatta telefon yüzüme kapatıldı. Hem ilgisizlikten hem de bilgisizlikten dolayı son derece mağdur edildim.

Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin ve yansıtılan 790 TL’lik tutarın iptal edilmesini, benden alınmak istenen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.