Onaysız Tarife Değişikliği Ve 421,63 TL Ücret Artışı

12 Mayıs tarihinde 0555********00 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu ve bana özel kampanyalar olduğu söylendi, ancak ben tarife değişikliği için herhangi bir onay vermedim. Görüşmede seslerin kayıt altında olduğu özellikle belirtildiği halde, onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış ve sonrasında tarafıma SMS ile bilgilendirme gönderilmiştir.

Eski tarifemi 280 TL olarak kullanırken, bilgim ve onayım dışında 421,63 TL’lik yeni tarifeye geçirilmişim. Bu tarifeyi bu fiyatla kullanmak istemiyorum ve onayım olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilerek eski tarifeme geri döndürülmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili işlem Samsun’da bulunan hattım için yapılmıştır. Yaşadığım bu onaysız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.