Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturada 318 TL Fazladan Ücret İptali

Türk Telekom kurumsal hattımızda bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Murat tekstil mobilya ev aletleri sanayi ve ticaret limited şirketi adına kayıtlı 2824271215 numaralı iş telefonumuz için 05.10.2026 tarihinde faturayı incelediğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tarifemin değiştirildiğini ve bu değişiklik sebebiyle faturaya yaklaşık 318 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarife değişikliğinin tarafıma danışılmadan bayi tarafından yapıldığı söylendi ve adıma bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bayiden savunma beklendiği ve sürecin hâlâ sonuçlandırılmadığı bilgisini aldım.

İşletme hattımızda bizim talebimiz olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan fazladan ücretin düşülmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan işlemlerin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.