Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 1.130 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom’a ait faturalı hattımda kullandığım telefon tarifem bittikten sonra, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan hattıma kendiliğinden yeni bir tarife tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir paket veya tarifeye geçiş talebim olmamasına rağmen keyfi olarak tarife seçilmesini ve bunu ancak faturamı incelediğimde öğrenmiş olmayı kabul etmiyorum.

29.12.2025 tarihli faturamda yaklaşık 1.130 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Bu tutarın, benim talebim ve onayım dışında otomatik tanımlanan tarifeden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu uygulamadan şikayetçiyim. Hattım M**** A*** adına kayıtlı olup 0541********49 numaralı hatta aittir ve İstanbul’da kullanılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, haksız ücretlendirmeden kaynaklanan fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, hattıma benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik tarife veya paket geçişi yapılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.