Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Artışı Hakkında Acil Düzeltme Talebi

Ali

Türk Telekom

27 Kasım 2025 11:47

840

Türk Telekom mobil hattım, isteğim ve onayım dışında bugün, 27 Kasım 2025 saat 10:32’de 0555*****15 00 numaralı hattan yapılan arama sonrasında yeni bir tarifeye geçirilmiştir.

Bu görüşmede açıkça “hayır” dememe ve hatta operatör değiştireceğimi belirtmeme rağmen hattımın tarifesi hiçbir onayım olmadan değiştirilmiştir.

Önceden yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, yeni tarifeyle birlikte ücretim 650 TL’ye çıkarılmış ve bu ayki faturamda da ciddi bir artış olmuştur. Bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Görüşme sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kaydının dinlendiği, kayıt oluşturulduğu ve bana SMS ile dönüş yapıldıktan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Hattımın derhal eski tarifeme geri alınmasını, rızam olmadan yapılan bu tarife değişikliğine bağlı olarak oluşan fazla fatura tutarlarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi gerçekleştiren ve uyarılarıma rağmen onayım olmadan tarife değişikliğine sebep olan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve bilgilendirme süreçleri konusunda gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Esra

Köksal

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Demet

06 Aralık 2025 02:23

Sorununuz çözüldü mü? Bugün aynısını bana yaptılar. Ses kaydı dinlenecekmiş.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Cen sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Çocuğumun Hattında Onaysız Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Cen

Türk Telekom

10 Eylül 2025 20:03

474

9 Eylül 2025 tarihinde kızımın mobil hattında onayı olmadan tarife değişikliği yapılmış ve aylık 750 TL’lik bir ücret yansıtılacağına dair mesaj gelmiştir. Kızım kanser hastası ve kulakları duymuyor olmasına rağmen, ayrıca beyin tümörü ameliyatı geçirdiği için algısı da çok kötü ve çocuğum yüzde 92 ...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Artışı

Duygu

Türk Telekom

23 Eylül 2025 22:50

593

Bugün, 0552*****45 numaralı Türk Telekom hattım için onayım ve rızam olmadan tarife değişikliği yapıldı. Türk Telekom yetkilileri aradıklarında hat sahibi olan benimle değil, telefonu açan çalışanımla görüştüler. Görüşme benim yanımda gerçekleştiği için tüm detaylara hakimim. Çalışanım defalarca tek...

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlem Ve Fahiş Faturayla Mağdur Edildim

Suna

Türk Telekom

13 Eylül 2025 03:00

2.626

25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...

onaysiz-islem-ve-fahis-faturayla-magdur-edildim-2.jpg

2 Destek