Onaysız Playweez Aboneliği Ve Şişirilmiş Faturaya İade İsteği

Türk Telekom hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli bir abonelik başlatılmış ve bunun karşılığında faturama 319 TL yansıtılmış. Reklam gibi görünen, ne olduğunu bilmediğim bir şeye tıklamamın ardından bu işlem gerçekleşmiş, ancak tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ya da onay süreci sunulmamıştır.

İstanbul’da ağustos ayı sonuna doğru Türk Telekom’da faturalı hatta geçmiştim. Aylık yaklaşık 240 TL civarında bir tarife kullanırken, daha üzerinden bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen paketimi kendi inisiyatifleriyle şişirerek aylık 470 TL’ye çıkarmışlar. Sözleşme sırasında 3 ay içinde cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı “taahhütsüz yapmışız, o yüzden bu fiyat” denilerek bilgilendirilmedim ve itirazım dikkate alınmadı.

Bu süreçte Playweez için 319 TL, şişirilmiş fatura nedeniyle yaklaşık 230 TL ve faturasız hatta geçmek istediğimde de 250 TL civarında ek bir bedel yansıtıldı. Toplamda 799 TL tutarında haksız ve onaysız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. Üstelik Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp hem Playweez aboneliğinin iptalini hem de iadesini talep ettiğimde, aboneliği iptal etmelerine rağmen iade olmayacağını söyleyerek mağduriyetimi çözmediler.

Hiçbir şekilde rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin ve sonradan haberim olmadan şişirilen faturaların iptal edilmesini, Playweez kaynaklı 319 TL’nin, şişirilmiş fatura farkı olan yaklaşık 230 TL’nin ve faturasız hatta geçiş sırasında alınan 250 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu tür ek abonelik ya da tarife değişikliği yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.