İzinsiz Playweez Ve Docutime Abonelikleri İçin 558 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir onayım olmamasına rağmen Playweez ve Docutime isimli iki yerden aynı gün içinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 28.05.2026 tarihinde saat 20.05 ve 20.30 civarlarında bu abonelikler başlatılmış ve bu ayki faturama toplam 558 TL ek bir ücret yansıtılmış. Bu firmaların isimlerini ilk defa görüyorum, herhangi bir linke tıklamadım, uygulama indirmedim, bilerek ve isteyerek bir abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez SMS ile bu abonelikleri iptal ettirdim. Ardından para iadesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hafta sonu çalışmadıkları için bir yetkiliye ulaşamadım. Hattım 505 *******61 numaralı Türk Telekom hattıdır ve normal internet faturam ile birlikte toplam fatura tutarım 812 TL’ye çıkmış durumdadır.

Hiçbir onayım olmadan, adını dahi bilmediğim, ilk defa karşılaştığım bu hizmetler için hattımdan para çekilmesi beni son derece rahatsız etmiştir. Bu nedenle Playweez ve Docutime adı altında alınan toplam 558 TL’nin tarafıma iadesini ve hattımın bu tür katma değerli servis/aboneliklere tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle normal internet faturamın da olumsuz etkilenmemesini, fatura tutarımın sadece hak ettiğim kullanım bedelleri üzerinden düzenlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.