Onaysız Otomatik Yenileme Ve Yanlış Faturanın İptali

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 30 GB’lik tarifemin taahhüdü 26.06.2026 tarihinde sona erdiği halde, onayım ve rızam olmadan aynı tarife otomatik olarak yenilendi. Ben taahhüt bittikten sonra hattımı kapatmak veya tarifemi değiştirmek isterken, bu izinsiz yenileme nedeniyle yeni dönem taahhüdünün ilk taksiti olarak 568 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben açık bir onay vermedim ve taahhüdüm bittikten sonra yeniden devam etmek istediğimi de belirtmedim. Buna rağmen hattı kapatmak istediğimde, yenilenen tarifenin ilk taksitinin ödenmesi gerektiği söylendi.

054******** numaralı hattım için, rızam olmadan yenilenen taahhüdümün iptal edilmesini ve bu kapsamda çıkarılan 568 TL’lik faturanın silinmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.