Onaysız İçerik Servisi Ücretlendirmesi İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi öğrendim. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri” adı altında her ay 239 TL olmak üzere toplamda 1.190 TL yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmenin “3699 vip” isimli bir uygulama/servis kaynaklı olduğunu, hattım üzerinden böyle bir üyelik bulunduğunu söylediler. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi rızam ve onayım ile üye olmadığımı, onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve alınan ücretlerin iade edilmeyeceği ifade edildi.

Servisle ilgili durumu fark eder etmez yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu “3699 vip” isimli içerik servisini iptal ettirdim. Ancak bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen toplam 1.190 TL’nin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, adı geçen dönemlerde faturama yansıtılan içerik servis bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız içerik servislerinin tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.