to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi öğrendim. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri” adı altında her ay 239 TL olmak üzere toplamda 1.190 TL yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmenin “3699 vip” isimli bir uygulama/servis kaynaklı olduğunu, hattım üzerinden böyle bir üyelik bulunduğunu söylediler. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi rızam ve onayım ile üye olmadığımı, onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve alınan ücretlerin iade edilmeyeceği ifade edildi.
Servisle ilgili durumu fark eder etmez yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu “3699 vip” isimli içerik servisini iptal ettirdim. Ancak bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen toplam 1.190 TL’nin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, adı geçen dönemlerde faturama yansıtılan içerik servis bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız içerik servislerinin tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için Eylül 2025 fatura döneminde, 13 Ekim 2025 son ödeme tarihli faturamda 239 TL fazla ücret yansıtıldığını fark e...
Eski telefonumdaki veriler yeni telefonuma aktarılırken, hiçbir alakam olmadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde hattım üzerinden 3699 ve VEDZ isimli uygulamaya abonelik tanımlandığını 25 Aralık 2025 günü fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu aboneliği hemen iptal etmeme rağm...
0535 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait fatura detaylarını sorguladığımda, 1.051 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 25 Aralık 2025 tarihinde gece 01:08, 01:10 ve 01:13 saatlerinde Türk Telekom’un 3699 numaralı servisine üç defa abone olduğ...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana, faturama “içerik servis” adı altında her ay 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, başka bir işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrendim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu durumu uzun süre fark ede...
Türk Telekom cep telefonu hattıma son dönemde her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde, iznim ve onayım olmadan '3699' adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliklere dair herhangi bir başvurum, üyelik talebim ya da bilinçli bir onayım kesinlikle olmadı. Sadece bu ay detaylı ...
Yorumlar