İzinsiz 3699 Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Türk Telekom cep telefonu hattıma son dönemde her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde, iznim ve onayım olmadan '3699' adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliklere dair herhangi bir başvurum, üyelik talebim ya da bilinçli bir onayım kesinlikle olmadı. Sadece bu ay detaylı kontrol edince, geriye dönük olarak da aynı kalemlerin faturama yansıtıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bir linke tıklamış olabileceğim söylendi. Ancak ben böyle bir aboneliğe bilerek ve isteyerek onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu cevabı yeterli bulmuyorum. Habersiz ve onaysız şekilde hattıma abonelik başlatılması ve bunun aylardır faturalara yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu 3699 kaynaklı tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve faturalarıma geçmişten bugüne yansıtılmış olan tüm bu ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.