to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 3699 İçerik Servisi Ücreti İçin 319 TL İade Ve Fatura Düzeltme Talebi
Türk Telekom abonesiyim. 21 Eylül tarihli faturama, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “3699” başlığı altında içerik servisi ücreti yansıtılmış ve 319 TL tahsil edilmek istenmektedir. Bu servisle ilgili bugüne kadar herhangi bir abonelik başvurum ya da bilerek verdiğim bir onayım olmadı.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu içerik servisini az önce iptal ettirdim. Ancak iptal edilmiş olması, geçmişe dönük olarak haksız şekilde yansıtılan 319 TL’lik tutarın kabul edildiği anlamına gelmemektedir. Benim talebim, onayım dışında başlatılan bu içerik servisine ait 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen kaldırılması ve tarafıma iade edilmesidir.
Ayrıca benzer şekilde birçok kişinin de aynı numara üzerinden mağdur edildiğini görüyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür onaysız içerik servislerinin abonelere yansıtılması konusunda gerekli incelemenin yapılıp tekrarının önlenmesini istiyorum.
Türk Telekom aboneliğimde iznim olmadan 3699 başlığı altında 319 TL içerik servisi ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp servisi iptal ettirdim ancak geçmişe dönük ücretin iadesi ve kaldırılması talebim hâlâ çözülmedi. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için inceleme yapılmasını istiyorum.
