İzinsiz Abonelikten Gelen 319 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen içerik servis ücreti adı altında 319 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu tutarı bugün incelediğim Eylül ayı faturamda fark ettim.

Bu içerik servisine kesinlikle kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir onay, SMS, arama ya da tıklama ile abonelik başlatmadım. Buna rağmen faturamda böyle bir kalem görünmektedir ve bu durum izinsiz abonelik kapsamındadır.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda söz konusu içerik servisi iptal edildi ancak bu ayki faturaya yansıyan 319 TL’lik içerik servis ücretini ödemek zorunda olduğum, bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. İznim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelikten kaynaklanan bu ücreti ödemek istemiyorum ve bunu tamamen haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

İzinsiz olarak başlatılan bu içerik servis aboneliğinden dolayı tarafıma yansıtılan 319 TL içerik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini, ileride benzer bir durumun yaşanmaması için hattımda bu tür dış kaynaklı/üçüncü taraf içerik servislerine iznim olmadan kesinlikle abonelik açılmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.