Ödenen 800 TL’ye Karşı Altyapısız, Kesintili Ve Yavaş İnternet

İzmir Bornova’da Türk Telekom Prime Game One ev interneti kullanıyorum. Ayda yaklaşık 800 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Her gece özellikle saat 2–3 civarında internet sürekli kesiliyor, oyun oynarken ping değerim 299’Lara çıkıyor ve bağlantı kullanılamaz hale geliyor.

Binaya sözde 1000 Mbps hız afişleri asılmış olmasına rağmen, altyapı olmadığı için bu hıza geçemiyoruz, hâlâ mevcut pakette ve düşük hızlarda kalmış durumdayız. Buna rağmen her ay yüksek fatura alınıyor, hizmet tarafında ise kesintiler ve yüksek ping dışında somut bir iyileşme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu detaylıca aktaracak ve çözüm isteyecek muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan binamız ve bölgem için altyapının artık gerçekten getirilmesini, internet kesintilerinin ve yüksek ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık, kesintisiz ve vaat edilen seviyede bir hizmet almak istiyorum.