Türk Telekom Fiber İnternetimde Sürekli Ping Ve Bufferbloat Sorunu

Türk Telekom’dan evde limitsiz 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, özellikle çevrim içi oyun oynarken, en ufak bir yük altında bile pingim aniden ve anlamsız şekilde yükseliyor; oyun oynanamaz hale geliyor. Aynı anda yoğun bir internet kullanımı, indirme veya yayın izleme gibi ekstra bir durum da olmamasına rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum. Yaptığım testler ve gözlemler sonucunda bağlantımda ciddi bufferbloat sorunu yaşadığımı açıkça görüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak ne bufferbloat problemini ne de yaşadığım ping dalgalanmalarını doğru şekilde anlamadılar. Sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını kendilerine anlattığımda dahi yardımcı olamayacaklarını, dalga geçer gibi elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Her seferinde “modemi kapat aç” benzeri, sorunu çözmeyen yüzeysel önerilerle geçiştirildim ve kalıcı bir teknik inceleme veya altyapı kontrolü yapılmadı.

Evde limitsiz 1000 Mbps fiber internet hizmetimde yaşadığım bu ping, gecikme ve bufferbloat sorunlarının teknik ekip tarafından ciddiyetle ve detaylı şekilde incelenmesini; gerekirse altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı biçimde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür teknik şikayetlerin geçiştirilmeden, çözüm odaklı ele alınmasını talep ediyorum.