Türk Telekom'dan Yüksek Ping Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

İzmir Bornova’daki evimde uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve abone olduğum ilk günden beri internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hem genel olarak çekmiyor hem de özellikle çevrim içi oyunlarda yaptığım işlemler 5–6 saniye gecikmeli olarak gerçekleşiyor, aşırı derecede yüksek ping sorunu var. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde ne oyun oynamak ne de günlük işlerim için kullanabiliyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, her seferinde bağlantıda bir sorun olmadığını ya da gerekli düzeltmelerin yapıldığını söylüyorlar fakat benim yaşadığım durum hiçbir şekilde değişmiyor. “Düzelttik” denmesine rağmen internet performansında herhangi bir iyileşme göremiyorum ve sorun aynen devam ediyor. Bu hizmet için her ay 660 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetin kalitesinden kesinlikle memnun değilim.

Türk Telekom’dan, Bornova’daki adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ping ile gecikme sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerçekten sorunum çözülsün ve ödediğim ücretin karşılığında stabil ve performanslı bir internet hizmeti almak istiyorum.