Ödenen 500 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamayan Sorun

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 5-6 aydır devam eden ciddi hız problemi yaşıyorum. LG8245X6-50 modem kullanıyorum ve 500 Mbps'e kadar olan paket için ödeme yapmama rağmen internet hızım çok düşük, basit videolar ve filmler dahi çok yavaş açılıyor, şu anda bile aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yavaşlık günün belirli saatlerinde değil, günün her saatinde kesintisiz olarak yaşanıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, bir kez bant genişliği ayarı yapıldı ancak bu işlem de sorunu kesinlikle çözmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı ve aldığım hizmet, ödediğim ücretle ve taahhüt ettiğiniz hızla uyuşmuyor.

Müşteri numaram 1780670712’dir. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılması, altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.