Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızı Alınamıyor Sürekli Düşük Hız Ve Aylık 870 TL Ücret

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak hattı ilk kullandığım günden beri taahhüt edilen hızı hiçbir zaman alamıyorum. Gün boyu, günün her saatinde hızım sürekli olarak düşük ve vaat edilen performanstan çok uzak bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, birçok kez kayıt açıldı ve pek çok kez teknik ekip eve gelip kontrol yaptı. Modemim birkaç kez değiştirildi, farklı denemeler yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen her ay 870 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, taahhüt edilen 500 Mbps hızı stabil şekilde almayı ve alamadığım hizmete ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1781211035.