Fiber 50 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma, Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber 50 Mbps paket kullanmama rağmen evde interneti neredeyse kullanamayacak durumdayız, hız çok düşük ve sık sık kopma oluyor. Buna rağmen aylardır düzenli fatura ödüyorum.

Fiber’e geçtikten sonra hızımız belirgin şekilde yavaşladı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak evimize herhangi bir teknik ekip gelmedi. Buna rağmen tarafıma “arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi, bu mesajların kayıtları da halen durmaktadır. Fakat evdeki internet problemimiz hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise evimize bir defa servis gönderildiğini, tekrar servis gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Oysa evimize kesinlikle herhangi bir teknik ekip gelmedi. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor, fakat düzgün şekilde kullanamadığım bir internet için aboneliğe devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Abone numaram 1782876851’dir.

Türk Telekom’dan talebim, adresime teknik ekibin gerçekten gelerek bağlantıyı detaylı kontrol etmesi ve internet hız/kopma sorununu kalıcı olarak çözmesidir. Sorunum çözümlenmeden “giderildi” olarak kapatılmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum.