Fiber 50 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma, Teknik Ekip Gelmedi

Uğur

26 Mart 12:33

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber 50 Mbps paket kullanmama rağmen evde interneti neredeyse kullanamayacak durumdayız, hız çok düşük ve sık sık kopma oluyor. Buna rağmen aylardır düzenli fatura ödüyorum.

Fiber’e geçtikten sonra hızımız belirgin şekilde yavaşladı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak evimize herhangi bir teknik ekip gelmedi. Buna rağmen tarafıma “arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi, bu mesajların kayıtları da halen durmaktadır. Fakat evdeki internet problemimiz hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise evimize bir defa servis gönderildiğini, tekrar servis gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Oysa evimize kesinlikle herhangi bir teknik ekip gelmedi. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor, fakat düzgün şekilde kullanamadığım bir internet için aboneliğe devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Abone numaram 1782876851’dir.

Türk Telekom’dan talebim, adresime teknik ekibin gerçekten gelerek bağlantıyı detaylı kontrol etmesi ve internet hız/kopma sorununu kalıcı olarak çözmesidir. Sorunum çözümlenmeden “giderildi” olarak kapatılmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Türk Telekom

15 Aralık 2025 17:51

257

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, istikrarlı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

surekli-kopan-internet-ve-cozulemeyen-sorun-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Ömer

Türk Telekom

19 Ocak 15:45

412

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu devam eden ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım....

1 Destek

Sürekli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Talebi

Arif

Türk Telekom

07 Mart 23:17

286

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 5–6 kez “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son yaşadığım kesintide 7 Mart 2026 günü saat 21.00’de in...

1 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yoğun Saatlerde Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Tolga

Türk Telekom

09 Mart 12:57

132

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için yaklaşık 6 aydır yoğun hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle cuma, cumartesi ve pazar günleri akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, anlık kopmalar ve ciddi hız problemleri oluyor. Bu durumla ilgili m...

50 Mbps İnternet Kesintisi, Çözüm Ve İptal Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

23 Şubat 13:38

203

Türk Telekom evde internet hizmetimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen 12.02.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hâlâ kullanamıyorum. Müşteri numaram 886 358 2967 olup, bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “ilgili biriml...