Ödeme Yaptığım Faturasız Hattım Uyarısız Kapandı, Paket Haklarımı Kullanamıyorum

Türk Telekom faturasız yıllık paketimi yaklaşık 1 ay önce 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hattım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 14 Ekim’de tamamen kapatıldı ve kalan paket haklarımı kullanamıyorum. Hattım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgilenmediler, yardımcı olmadıkları gibi konuyla ilgili dalga geçer bir tavır sergilediler.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve dekontum elimde mevcut. Hattımın kapanması nedeniyle kullanamadığım paket haklarım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve hakkım olan ücretin kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Kapanan hattım: 5520****93, şehir: Adana. Bana ulaşmak isteyen yetkililer 0507*****64 numaralı telefondan iletişime geçebilir.