Taksitlendirme Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ekim ayı başında Türk Telekom mobil hattımı kapattırdım ve toplam 3400 TL olan borcumun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında taksitlendirme talebim kabul edildi, taksit sayısını seçtim ve ödeyeceğim tutar tarafıma bildirildi. Ayrıca, kısa süre içinde bilgilendirme mesajı alacağım söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir mesaj veya bilgilendirme almadım.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında ilgili departmana yönlendirileceğim söylenip, görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım şu anda tamamen kapalı ve hiçbir hizmetten yararlanmıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve borcumun taksitlendirme işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.