to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı Yeni Hat Ücretleriyle Fazla Fatura
05.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve Güçlü Plus 20 GB tarifesine 195 TL olarak geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri her ay yaklaşık 295 TL civarında fatura geliyor. Fatura özetini incelediğimde, sanki yeni hat almışım gibi yeni hat tesis ücreti ve telsiz ruhsatname gibi kalemlerden fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattı yeni hat olarak aldığımı, bu nedenle bu ücretlerin yansıtıldığını söylüyorlar. Oysa ben sadece numara taşıma işlemi yaptım, yeni bir numara almadım. Mail yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Her ay yaklaşık 70–80 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bunun kimin hatası olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.
Türk Telekom’dan, numara taşıma işlemime rağmen yeni hat gibi gösterilerek alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin taahhüt sırasında belirtilen 195 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Numara taşıma işlemi yaptım ve yeni hat ücreti gibi ek ücretler alındı. Müşteri hizmetleri yeni hat aldığımı söyledi, ancak ben sadece taşıma yaptım. Mail yoluyla da iletişime geçtim ama yanıt alamadım. Bu yüzden her ay 70‑80 TL fazla ödeme yapıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
