Taahhütsüz Açılan Yeni Harika 20 GB Tarife Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

17 Kasım’da hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Yeni Harika 20 GB 195 TL tarifesi ile taşıdım. Hattımın taahhütsüz açıldığını sonradan öğrendim, bunu bana bayi açık ve net bir şekilde söylemedi. Sadece SMS ile bilgi verildiğini, operatör mesajlarında yazdığını sonradan fark ettim ancak yeni geçtiğim için gelen çok sayıda mesaj arasında bunu dikkate almadım. Hattı alırken zaten defalarca SMS ile onay verdim, fakat bu onayların taahhütsüz açılış anlamına geldiğinden ve taahhüt yapılmadığından haberim yoktu.

Son gelen kasım–aralık faturam 511 TL olarak çıktı. Zaten hattı taşırken Vodafone’a yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli ödedim. Buna rağmen Türk Telekom’dan da bu kadar yüksek fatura gelmesiyle, hatta geçmemin bana hiçbir avantajı kalmadı, aksine ciddi maddi zarara uğradım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’a hattımı taşıdığım Yeni Harika 20 GB 195 TL tarifemin taahhütlü olarak açılmaması nedeniyle oluşan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Hattıma taahhüt tanımlanmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.