to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki 0505*****89 09 numaralı hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve Güçlü Plus 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Hattımı Türk Telekom sim kartı ile kullanmaya başlar başlamaz, bilgim ve onayım olmadan BAE 971 ile başlayan bir numaraya SMS gönderilmiş gibi gösterilerek 3,46 TL tutarında bir ücret hattıma yansıtıldı. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak derdimi net bir şekilde anlatmama rağmen sürekli farklı birimlere aktarıldım ve konuyla ilgilenip açıklama yapabilecek bir muhatap bulamadım. Hattım yurt dışına kapalı olduğu halde yurt dışına SMS gönderilmiş gibi ücret yansıtılması, benim için ciddi bir güvenlik açığı ve güven sarsıcı bir durumdur.
Bu nedenle, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, ilgili BAE 971 ile başlayan numaraya ait SMS ücretinin ve bu durumla bağlantılı olarak faturama yansımış veya yansıyacak tüm haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, hattımın yurt dışına tamamen kapalı olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattıma ait 19 ve 21 Kasım 2025 tarihlerinde, 9715***0801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini, fatura detayımı incelediğimde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Hattımda yurt dışı SMS gönderimi açık olmakla birlikte bu numarayl...
17 Eylül 2025 ile 24 Eylül 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında hattımdan toplam 9 defa “BAE 971” ile başlayan numaralara SMS gönderilmiştir. Her bir SMS için 3,46 TL olmak üzere, toplamda 31,14 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumun farkına vardığımda Türk Telekom müşt...
Yorumlar