Nisan-Mayıs 2026 Faturalarımda 1700-2500 TL Artışı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve her ay düzenli şekilde ortalama 300 TL civarında fatura ödüyordum. Nisan 2026 dönemi için bir anda yaklaşık 1700 TL fatura çıkarıldı, hemen ardından Mayıs 2026 için de bu kez 2500 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Hattımı yoğun kullanan biri değilim, iki senedir hiçbir aşım, ekstra ücret veya benzeri bir durum yaşamazken birdenbire bu kadar yüksek faturalarla karşılaşmamı mantıklı şekilde açıklayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama sağlandı, sadece “aşım var” denilerek geçiştirildim.

Kayseri Melikgazi’de kullandığım bu hat için Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarımın detaylı ve sağlıklı bir şekilde incelenmesini, gerçekten hak edilmemiş bir kullanım veya ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Beklentim, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek faturaların adil bir şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.