Türk Telekom'da Faturamda Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında geliyordu. Ancak son iki aydır faturalarım hiçbir kullanım değişikliğim olmamasına rağmen 2500 TL’lere varan tutarlarda gelmeye başladı. Bu olağanüstü artışın sebebini anlayamıyorum ve faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açıklanmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle ne faturamın detayını öğrenebildim ne de itiraz kaydı oluşturabildim. Hem fatura tutarındaki anormal artış hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Son iki ayda kesilen yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu sorunun bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.