Nevşehir Güzelyurt Mahallesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Nevşehir Güzelyurt mahallesindeki adresimde 7 Kasım gecesi ev internetim bir anda gitti ve o günden bu yana modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve kesintisiz olarak internetsiz kaldım.

Arıza ilk olduğu gece müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu, sorunun 8 Kasım sabah 05.00’e kadar giderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı bilgi veriliyor ve sorun çözülmedi. Neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem istendi.

Belediyeden kaynaklı olduğu, sabaha kadar düzeltileceği gibi gerekçeler söyleniyor ancak mahallemde, sokağımda hiçbir çalışma yok. Eğer gerçekten belediye kaynaklı bir sorun ya da başka bir sebep varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını, değilse de bu bahanelerin üretilmemesini istiyorum. Açıkçası bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve bu kadar belirsiz, doyurucu olmayan açıklamaları kabul edemiyorum.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun gerçek nedeninin bana açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.