Netflix Üyeliği İçin Açık Olmayan Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi

Netflix’e üye olmak için standart paketle kayıt oluşturdum. Kayıt adımlarını aşama aşama ilerlerken hattıma Türk Telekom üzerinden birkaç SMS geldi. Süreci normal bir Netflix ödemesi olarak düşündüğüm için devam ettim, ancak sonrasında faturama Netflix ödemesi haricinde “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 79,90 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu mobil ödeme kullanım bedeliyle ilgili hiçbir aşamada tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir fiyat veya böyle bir bedel alınacağına dair net bir bilgi görmedim. Bu nedenle bu ücreti tamamen habersiz ve onaysız şekilde faturama yansıtılmış, haksız bir kesinti olarak görüyorum.

13 Şubat Cuma günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcisi, bu 79,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedelinin iadesini yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Netflix üyeliği oluşturma sürecinde karşıma çıkan bu mobil ödeme kullanım bedelinin, bilgilendirme ve açık onayım olmadan faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.