Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Mobil Ödeme Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom hattıma Aralık ayı güncel fatura döneminde 'mobil ödeme' adı altında 59 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve haberim olmayan bir bedel yansıtıldığını fark ettim.

Herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutarın faturama eklenmesini son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun tek sefere mahsus yapılan bir işlem olduğunu, ancak buna rağmen 59 TL’lik ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bir ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Hattıma, Aralık ayı faturama yansıtılan 59 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.