İzinsiz Mobil Ödeme Ve 80 TL Tahsilatı İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme ile 100 TL’lik bir işlem yapılmış; bu işlem sırasında tarafıma hiçbir SMS onay kodu gönderilmemesine rağmen, hattıma 3 aylık 80 TL mobil ödeme kullanım bedeli yansıtılmıştır. 7529 numaralı hattan sadece tahsilat sonrasında bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmiştir.

Açık rızam olmadan başlatılan bu hizmete ve hattımdan kesilen 80 TL’lik ücrete kesinlikle onay vermedim. 1 Şubat 2026 tarihinde fark ettiğim bu işlem, 3 ayda bir 80 TL tahsil edilecek şekilde tanımlanmış görünmektedir ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 544 ******02 numaralı hattım için, iznim olmadan başlatılan bu hizmetin iptal edilmesini ve tahsil edilen 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmıştır. 80 TL gibi bir bedel nedeniyle müşteri kaybı yaşanmasını istemem; ancak çözüm üretilmemesi halinde numara taşıma da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.