Nakil İşleminde İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Mustafa

26 Ocak 18:03

189

Bartın Merkez’de ikamet ediyorum. Ev değişikliği sebebiyle Türk Telekom’daki internet aboneliğimin naklini istedim. 16 Ocak’ta ekipler eve gelip kurulumu yaptı ve internetin 15 dakika içinde aktif olacağını söylediler. Görevli kişi, internet gelmezse WhatsApp üzerinden kendisini aramamı söyledi ancak internet hiç gelmedi, ben aradığımda da telefonu açmadı.

O günden bu yana internetim bir kez bile çalışmadı. 6–7 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde sadece kaydınız alındı, size dönüş yapılacak denildi fakat 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da yine sadece not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Prime 200 paketim için yapılan bu nakil işleminde internetim hiç aktif edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone/Müşteri numaram 1798883952’dir. İnternetimin acilen aktif edilmesini, bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.