to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Ziraat Bankası’nın Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası’ndan onaylanan ve basımı yapılan kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. İzmir Bayraklı Orgeneral N**** G***** Mahallesi’ndeki adresime gönderilen kartım sistemde sürekli dağıtımda görünüyor, ancak herhangi bir şekilde teslimat yapılmıyor.
Gönderim için 5000*******90 numaralı takip bilgisi verildi. Bu süre içinde Kuryenet’in paylaştığı iletişim numaralarından defalarca aramama rağmen sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum; hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şirketin açık ve ulaşılabilir bir ofisine ya da dağıtım merkezine dair somut bir bilgi edinemedim.
Ziraat Bankası’nın da müşterilerinin kredi kartı gibi önemli ve güvenlik açısından kritik bir ürünü bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir firmaya emanet etmesini doğru bulmuyorum. Kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda hem Kuryenet’ten hem de Ziraat Bankası’ndan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
