Kuryenet Ve Ziraat Bankası’nın Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan onaylanan ve basımı yapılan kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. İzmir Bayraklı Orgeneral N**** G***** Mahallesi’ndeki adresime gönderilen kartım sistemde sürekli dağıtımda görünüyor, ancak herhangi bir şekilde teslimat yapılmıyor.

Gönderim için 5000*******90 numaralı takip bilgisi verildi. Bu süre içinde Kuryenet’in paylaştığı iletişim numaralarından defalarca aramama rağmen sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum; hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şirketin açık ve ulaşılabilir bir ofisine ya da dağıtım merkezine dair somut bir bilgi edinemedim.

Ziraat Bankası’nın da müşterilerinin kredi kartı gibi önemli ve güvenlik açısından kritik bir ürünü bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir firmaya emanet etmesini doğru bulmuyorum. Kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda hem Kuryenet’ten hem de Ziraat Bankası’ndan açıklama ve çözüm bekliyorum.