Türk Telekom'da Mersin Erdemli'de Süregelen Mobil İnternet Hızı Problemi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom Prime 40 GB kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Mersin Erdemli, Kösbucağı Mahallesi’nde mobil internet hızım ciddi derecede düştü. WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit bir mesajın bile karşı tarafa gitmesi 3–5 saniye sürüyor, YouTube’dan video açamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci şebeke ayarlarımı güncelleyeceğini, telefonumu kapatıp 5 dakika sonra tekrar açmam gerektiğini söyledi ancak bu işlem sorunu çözmedi. İkinci müşteri temsilcisi ise adres bilgilerimi alarak bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu ve bu nedenle yavaşlık yaşandığını iletti. Buna rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, ne zaman düzeleceğine dair net bir süre verilmedi ve sadece 0555********34 numarasını arayarak bilgi alabileceğim söylendi. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un Erdemli Kösbucağı bölgesindeki bu sorunu acilen gidermesini, bölgede yürütülen baz istasyonu çalışmasının durumu hakkında ve mobil internet hızımın ne zaman normale döneceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.