to read complaints and reviews, or file yours.Büyükelçilik Evrakları İçeren Kargo Kayboldu Ve Teslim Edildi Görünüyor
2 Temmuz tarihinde Ankara Çukurca Birlik şubesinden çıkıp Gaziantep Adem şubesine ulaştırılmak üzere büyükelçilik tarafından gönderilen, içinde kıymetli evrakların bulunduğu 6065422414156 takip numaralı kargom maalesef kayboldu. Kargo tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Teslimat şubesiyle yaptığım görüşmelerde, kargonun kendi şubelerinde kaybolduğunu açıkça beyan ettiler. Neden sisteme teslim edildi olarak giriş yapıldığını sorduğumda bunun sehven yapıldığını söylediler. Ancak sistemdeki hareketlere baktığımda şubeye varış saati ile teslimat saatinin bire bir aynı olduğu görülüyor, bu nedenle işlemin sehven yapılmadığı açıkça anlaşılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve herhangi bir dönüş alamadım. Sonuç olarak büyükelçilik tarafından gönderilen kıymetli evrak içeren kargom kayıp durumdadır.
Aras Kargo’dan, kaybolan 6065422414156 takip numaralı kargomun ivedilikle bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soner B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36480580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
