Sınırsız Sosyal Medya Hakkım İnternetimden Düşüyor Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom’un online kanalı üzerinden Değerli Prime 80GB tarifesini satın aldım. Tarife açıklamasında Youtube.com, Instagram, X ve WhatsApp mesajlaşmalarında sınırsız internet hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün, Çorum’da sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketimin kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle sınırsız olarak belirtilen uygulamalarda da internetimden düşüş yaşandı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, gerçek bir temsilciyle görüşemedim ve sadece otomatik robotla iletişim kurabildim. Tarife kapsamında sınırsız uygulama kullanımıyla ilgili elimde sözleşme ve ekran görüntüsü gibi belgeler de mevcut. Sorunun çözümü için hattımı yeniden başlatmak gibi çeşitli adımlar denedim fakat herhangi bir değişiklik olmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, tarife kapsamında yer alan sınırsız sosyal medya hakkımın bir an önce aktif edilmesi ve internetimin bu uygulamalarda kullanılmaya devam ederken eksilmemesidir.