Tahsil Edilen 1.045 TL İçin Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir ses yükseltme cihazı siparişi verdim. Siparişi tamamlama aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen kredi kartımdan 1.045 TL tahsilat yapıldı. Ödemenin alındığına dair banka dekontumda bu işlem açıkça görünüyor, banka referans numaram da 618522369212.

Epttavm benden mail yoluyla dekontu göndermemi istedi, dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen ücretin kendilerine geçmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın Epttavm tarafına aktarıldığı bilgisi verildi.

Şu an ne elimde ürün var ne de hesabıma iade edilen bir para. Dekontu göndermiş olmama rağmen Epttavm tarafından sadece “bankanızla görüşün” denilerek geçiştirildim ve mağdur edildim. Ödediğim 1.045 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde tanımlanarak ürünün gönderilmesini talep ediyorum.