Merkezi Konumda Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom hattımı Mayıs 2025’te Prime 30 faturalı tarifeye taşıdım ancak o günden bu yana hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi Akyıldız Caddesi’indeki evimde, merkezi bir konumda ve 3. Katta olmama rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evde hem internete giremiyorum hem de normal hat üzerinden arama yapamıyorum ve sürekli Wi-Fi’ye bağlı kalmak zorunda kalıyorum.

Aramalarımı çoğunlukla WhatsApp üzerinden sesli yapmak zorunda kalıyorum. Elektrikler kesildiğinde ise telefonum tamamen çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Aynı hattı, Bursa’nın dağ köyünde, tek baz istasyonu olmasına rağmen, şu an yaşadığım bu merkezi konuma göre çok daha iyi kullanabiliyordum. Tatilden dönüp kendi evime geldiğimde hattı neredeyse hiç aktif kullanamadığımı fark ettim.

Bu durumu ilettiğimde, hattımı iptal etmek istersem numaramı taşıdığım için cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak bulunduğum adreste bu kadar temel bir hizmet olan çekim ve iletişim hizmetinden faydalanamıyorsam, bu taahhüdün fiilen yerine getirilmediğini düşünüyorum ve buna rağmen cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım çekim sorunlarının çözülmesini ya da çözülmüyorsa hattımın iptali sırasında cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle yansıtılacak herhangi bir cayma bedeline karşı yasal haklarımı kullanacağımı ve ödersem de bu bedelin iadesi için dava yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.