Türk Telekom müşteri

Türk Telekom tarafından ev interneti başvurusu sırasında ciddi şekilde mağdur edildim ve mağduriyetim halen devam ediyor. 31 Aralık 2025 tarihinde 444 1 444 numaralı hattı arayarak ev interneti başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında özellikle film ve sinema için istediğimi, sinema için olacaksa Ti...

Türk Telekom’un ev telefonu tarifesiyle ilgili olarak yaklaşık iki yıldır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. %87 engelli bir birey olarak, aynı kurumdan kullandığım internet ve mobil hatlarımda engelli indirimi uygulanırken ev telefonu hattımda iki yıl boyunca hiçbir engelli indirimi yapılmamış. Ö...

13 Ocak'ta babamın üzerine olan faturalı hattı kendi üzerime devretmek için sitenizde yer alan Tuzla şubenize başvurdum. Bana faturalı hat olduğum için fatura ücretime ek olarak yeni hat ücretinin her ay olmak üzere 100 küsur lira olarak toplamda 1200 lira civarı bir ücretin faturama ekleneceği bilg...

Yaklaşık 12 yıldır sorunsuz kullandığım Superonline aboneliğimi, Türk Telekom’un kendi hizmet kalitesini fazlasıyla övmesi üzerine sonlandırarak Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğine geçtim. İnternet aboneliği ile birlikte Tivibu paketi de tanımlandı; ancak bağlantının yapıldığı ilk günden ...

21 Aralık’ta beni Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir kişi, Digiturk için ortak kampanyaları olduğunu, geçmem halinde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeyeceğimi belirterek defalarca aradı ve ısrar etti. Başta istemememe rağmen bu ısrarlar nedeniyle sonunda kabul ettim. 23 Aralık’ta geldiler, 2...

Türk Telekom hattımın sonu 5546 ile biten numaramda, bilgim ve onayım dışında 9222 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermeden böyle bir pakete abone yapılmam nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bugün faturalarımı kontrol ettiğimde, son iki faturama toplam ...

Uzun süredir, yaklaşık üç aydan da fazla bir süredir Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama benden SMS ile onay verip faturaya geçmemi istiyor, onay veriyorum; sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum. Ayarlardan önbellek temizleme, uygula...

15.01.2026 tarihinde hattıma 3699 servis kodundan “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 279 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bu ab...

İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetinin kablosu, bugün hem iç hem de dış bağlantı kısmından koptu. Bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Arıza için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi. Toplam 4 kez görüştü...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimde taahhüt sürem dolduğu için 15.01.2026 tarihinde saat 15:00 suları civarında yeni bir abonelik işlemi başlattım. Görüşme sırasında mevcut yayının kalitesinin çok kötü olduğunu, modemin sürekli donup hattan koptuğunu özellikle belirttim. Belki yeni bir sürüm kaynaklı m...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...

` ile sonundaki `Türk Telekom hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala ileride uğraşmamak için uygun olduğum bir zamanda Vodafone’a taşıdım. Hattım taşındıktan sonra 12 Ocak tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan 2.000 TL tutarında cayma bedeli gördüm. O dönemki normal faturam yaklaşık 2...

21.12.2025 tarihinde Tivibu Go yıllık paketimi kullanmak için uygulamayı açtığımda üyeliğimin aktif olmadığını gördüm ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin tekrar aktifleştirilmesi için işlem yapıldı, 1–2 saat beklemem söylendi; ancak üyelik aktif olmayınca tekrar ara...

Türk Telekom’a ait 0539 *** ** 56 numaralı hattımda Kasım ve Aralık aylarına ait yaklaşık 1.590 TL tutarında borcum olduğu için bugün saat 11.00 civarında Genel Müdürlük müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı; kendimi resmen azar işitiyor gibi hiss...

Uzun yıllardır Türk Telekom’un İstanbul Tuzla’daki ev interneti abonesiyim. Eylül ayında Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve aboneliğimin biteceği, yenileme için işlem yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle artık hizmeti kullanmak istemediğimi, taşındığımı ve iptal talep ettiğimi be...

Yaklaşık iki hafta önce Tivibu Go aboneliğini müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Görüşme sırasında bana Euroleague maçlarının olduğunu, bu maçları izleyebileceğimi özellikle belirttiler. Ancak aboneliği aldıktan iki gün sonra platforma girdiğimde her Euroleague maçını izleyemediğimi fark ett...

Türk Telekom Tivibu hizmeti kapsamında kullandığım cihazı 14.11.2025 tarihinde iade etmeme rağmen, 30.11.2025 tarihli faturamda cihaz ücreti olarak 1515 TL tahsil edildi. Cihazı süresinde teslim etmeme rağmen bu bedelin alınmış olmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin nakil işlemi kapsamında Türk Telekom ile yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 24.12.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebimi Turkcell Superonline firmasına ilettim. 05.01.2026 tarihinde Türk Telekom firmasından iki ...

Türk Telekom hattıma tanımlı 3 aylık ücretsiz YouTube Premium kampanyasından yararlanmak istedim; ancak hattımdan ücret kesildi ve mağdur edildim. 15 Ocak Perşembe günü Türk Telekom’dan gelen kampanya SMS’indeki linke tıklamadan önce özellikle yeni bir Gmail hesabı açtım ve gönderilen linke bu yeni ...

29.12.2025 tarihinde İzmir Çankaya Türk Telekom binasından, 505******* numaralı hattıma mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu ve bekl...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce “doğal afet” gerekçesiyle internetim kesildi ve uzun süre boyunca hizmet alamadım. Buna rağmen sorun çözülmediği için ben de başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım. İnternet hizmeti alamadığım halde geçen ay yaklaşık 450 TL ödeme yaptım, bu ...

Türk Telekom üzerinden ev için sabit internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetim her gün düşük hızda çalışıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde 444 0 375 numaralı hattı aramama rağmen bir türlü müşteri tems...

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin başladığı ilk günden beri internet hızım son derece düşük. Ne indirmelerde ne de genel kullanımda hızım hiçbir zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve vaat edilen 50 Mbps hıza yaklaşamıyorum. Aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüy...