Türk Telekom’da 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom’un “Onlineda Fırsat Dönemi Kampanyası” kapsamında kullandığım ev internetim Eylül başından bu yana tamamen yok. Yaklaşık iki aydır evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Başta genel arıza olduğu söylendi, ardından arızanın bende olduğu ifade edildi, fakat tekrar genel arıza olduğu anlaşıldı. Yani tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi çelişkili bilgiler verildi. Arıza için 5897****73 numaralı arıza kaydı bulunuyor. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir tarih ya da taahhüt paylaşılmadı.

İki ayı aşkın süredir internet kullanamadığım halde bir defa 690 TL fatura ödemesi yaptım. Hiç hizmet alamadığım bir dönem için fatura ödemek ve hâlâ internetsiz kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bana sorunsuz bir şekilde internet hizmeti sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.