Türk Telekom Mobil İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Detaylı İnceleme İsteniyor

Türk Telekom mobil hattımda yıllardır aynı paketi kullanıyorum ve 45 GB internetim her ay fazlasıyla yetiyordu. Ancak 23 Eylül tarihinden itibaren bu ay paket kullanımımda anlam veremediğim bir anormallik yaşamaya başladım. 45 GB internet paketim hiç olmadığı kadar hızlı tükendi, yetmedi, üzerine 15 GB ek internet satın aldım ve bu ek paketten de 2 gün içinde 5,5 GB internetim bitmiş göründü. Buna rağmen ne yoğun video izledim ne de olağan dışı bir internet kullanımı yaptım.

Sil Süpür üzerinden de internet hediyeleri tanımlandı, onlarla birlikte toplamda 50 GB’ın üzerinde internetim olmasına rağmen, paketlerim normal kullanım alışkanlığım değişmediği halde hızla eriyor ve ayın bitmesine yaklaşık 10 gün olmasına rağmen internetim yetmiyor. Türk Telekom’dan bugüne kadar oldukça memnundum ancak bu ay yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bir açıklama yapılmadı ve yalnızca “olabilir” denilerek geçiştirildim. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de detaylı bir kullanım analizi sunuldu.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, olağan dışı görünen bu tüketimin nedeninin bana açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili dönem kullanım kayıtlarımın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum.