İzinsiz Tivibu Go Ve McAfee Ücretlendirmeleri İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yer alan Sil Süpür kampanyasında, 7 Eylül civarında oyunu oynadım ve sonrasında Türk Telekom’dan Tivibu Go için 1 aylık hediye tanımlandığına dair SMS aldım. Ben Tivibu Go’yu özellikle seçmedim, sadece Sil Süpür oyununu oynadım. Bu hizmeti hiç kullanmadığım halde, 8 Ekim tarihinde faturamı kontrol ettiğimde faturamın yaklaşık 129,90 TL daha yüksek olduğunu gördüm ve nedeni merak edip incelediğimde Tivibu Go üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hediye olarak sunulan bir hizmetin, benim onayım olmadan ücretli aboneliğe dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamadım, bu nedenle aboneliği iptal edemedim. Yazılı başvuru da yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçen hafta yine Sil Süpür üzerinden bu kez Mcafee 1 aylık hediye olarak verildi. Mcafee’nin 1 aylık hediye süresi bittikten sonra da tıpkı Tivibu Go’da olduğu gibi faturama ücret yansıtılmasından endişe ettiğim için, henüz ücret yansımadan bunun olmaması adına başvuruda bulundum.

Hediye adı altında başlatılıp daha sonra onaysız şekilde ücretli aboneliğe dönüştürülen Tivibu Go aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mcafee hediyesinin süresi bitse dahi hiçbir şekilde ücretli aboneliğe dönüştürülmemesini ve bu konuda hattım üzerine herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Hediye kampanyalarının bu şekilde müşterilerin aleyhine kullanılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.