Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimde 08.10.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini her gün düzenli olarak arıyor, arıza ve şikayet kaydı açtırıyorum. Bana her sabah aradığımda aynı gün saat 22.00’ye kadar, akşam aradığımda ise ertesi sabah 10.00’a kadar ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak verilen hiçbir saat aralığında ne gelen oluyor ne de arıza çözülüyor, sadece “çalışmalar devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte ne derslerimize girebildik ne işlerimizi yapabildik, çevrim içi toplantılara katılamadık ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilmemesini ve sürekli değişen, yerine getirilmeyen bilgilendirmeleri kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu kesinti süresince tahakkuk edecek faturamda kullanamadığım günler için indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.