Altyapı Uyuşmazlığı Nedeniyle Düşük İnternet Hızı Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 75 Mbps hızında paket kullanmama rağmen aylardır en fazla 35 Mbps civarında hız alıyorum. Altyapımın bu hızı desteklemediği söyleniyor fakat buna rağmen bana yüksek hızlı paket satıldı ve ben de bu yüksek hız paketinin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Haziran ayından bu yana 4 aydır kullanamadığım hızın parasını ödüyorum. Paketin hızının altyapıma uygun olacak şekilde düşürülmesini ve faturamın da buna göre güncellenmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de hızımın 35 Mbps civarında olduğu açıkça görülüyor.

Müşteri numaram 8842625857’dir. Kullandığım paketin altyapıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini, fazla ödediğim bedellerin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.