Tarif Yükseltme Sonrası Tivibu Go Ücretsiz Paketi Erişilemiyor

12.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen 09:07 saatli arama ile mevcut tarifemi yükseltmem halinde, Tivibu Go paketinin bir yıl boyunca tarafıma hediye (ücretsiz) olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede, Tivibu Go’yu kullanabilmem için bir şifre gönderileceği ve 444 1 444’ü arayarak bana özel kullanım şifremi alabileceğim açıkça ifade edildi. Bu vaade güvenerek tarifemi yükseltmeyi kabul ettim.

Daha sonra 444 1 444’ü aradığımda müşteri hizmetleri personeli, bu konuda herhangi bir hizmet veremediklerini ve sistemde Tivibu Go kaydımın dahi bulunmadığını söyledi. Yani telefonla tarafıma sunulan kampanya ve vaat ile şu an karşılaştığım durum birbiriyle tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un, telefon görüşmesinde vaat ettiği üzere Tivibu Go paketini bir yıl ücretsiz olarak hattıma tanımlamasını ve şifremin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yapılan tarife yükseltme işleminin iptal edilerek, hiçbir ek maliyet yansıtılmadan eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.