İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Faturada 200 TL Artış Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev/iş yeri hattımda bilgim ve onayım dışında en yüksek ücretli tarifeye geçirilmişim. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde tarife yenilenmiş gibi işlem yapılmış, ben de bunu gelen faturadan fark ettim.

Bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle faturam önceki dönemlere göre yaklaşık 200 TL civarında daha yüksek geldi. Konuyu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim, kayıt açtılar ve kontrol edip dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme döndürülmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.