İzinsiz 3480 Numaralı Abonelik Ücretlendirmesi İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 3480 numarası aracılığıyla, iznim ve bilgim dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hiçbir onay vermediğim, başvuru yapmadığım ve ne olduğunu dahi bilmediğim çeşitli abonelikler hattıma arka planda tanımlanmış ve bu aboneliklerin bedelleri, paket dışı kullanım gibi görünen kalemlerle faturalarıma yansıtılmıştır. Tarife olarak Tarife 20GB isimli paketi kullanmaktayım ve hat 05xxxxxxxxx numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır.

Eylül 2026 dönemine ait faturamda 3480 kaynaklı toplam 638 TL, Ekim 2026 faturamda ise 319 TL tutarında, tarafımdan hiçbir talep ve onay olmadan başlatılan bu aboneliklere ilişkin ücretlendirme görünmektedir. Bu tutarlar, mobil uygulamadaki kullanım analizi ekranında da farklı kalemler halinde paket dışı kullanım gibi listelenmektedir. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve hattım dışında bu aboneliklerle ilgili hiçbir işlem yapmadım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verilmiş, ancak bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliklere ait ücretlerin iadesi konusunda hiçbir destek sağlanmamıştır. Onayım olmadan başlatılan ve tarafıma sonradan yansıtılan bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafımdan hiçbir talep ve onay olmadan başlatılan 3480 kaynaklı tüm aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve hattımın bundan sonra benzer aboneliklere otomatik olarak dahil edilmesinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca 3480 numarası üzerinden, ilgili fatura dönemleri baz alınarak benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Son olarak, sürecin sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde, hangi tarihlerde hangi kalemlerin iptal edildiği ve hangi tutarların hangi faturalar üzerinden tarafıma iade edildiğinin açıkça belirtildiği bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.