Türk Telekom'un Yıllardır Süren İnternet Kurulumunda Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıldır yeni internet aboneliği için Türk Telekom tarafında kurulum bekliyorum fakat hâlâ bağlantım yapılmadı. Üç farklı operatöre, TurkNet, Superonline ve Türk Telekom TTNET’e başvurmama rağmen her seferinde benzer bahanelerle oyalanıyorum.

Türk Telekom tarafında çalıştıkları taşeron ekipler eve bile gelmeden sistem üzerinden “altyapı sorunu var, kutu sorunu var” diyerek işlemi kapatıyor. Evimin içine kendi cebimden yaklaşık 7.000 TL harcayarak cam kablo çektirdim, kablo hazır olmasına rağmen kimse eve gelip bağlantı yapma zahmetine girmiyor. Üstelik kapı komşum benden önce kablo çektirip şu an aynı yerde interneti sorunsuz şekilde kullanıyor.

Aylardır zamanımı ve paramı harcamama rağmen hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum. Kurulumun bir an önce yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taşeron ekiplerinizin bu oyalayıcı tutumu hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekleten bu yaklaşımın gerekli şekilde yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum.