Türk Telekom müşteri

Türk Telekom’a ait internet ve sabit telefon aboneliklerim için yaklaşık 6 Ocak’tan bu yana, yani 13 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Mahallemizin alt kısmında gerçekleşen bina yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait kabloların kopması sonucu internet ve sabit telefon bağlantımız ...

Jetlog adlı kargo firması üzerinden Türk Telekom internet modemi gönderimim bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık bir ay önce modem siparişi verdim, teslim edilmedi. Sonrasında ikinci kez modem siparişi verildi, o da teslim edilmedi. Şu an sistemde kargo Konya Meram şubesinde görünüyor ve yaklaşık ik...

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetim, yaklaşık 10 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 1,5 haftadır kesik ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda, aynı altyapı ve aynı firma üzerinden hizmet alan komşularımda hiçbir sorun yokken sadece benim ha...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri üzerinden 24 ay boyunca faturaya ek taksitli olarak bir modem satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu modemimin kullandığım altyapıyı desteklemediği ortaya çıktı ve iki gün önce ekipler eve gelerek altyapıya uy...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir aydır ev internetim hiç çekmiyor; ondan önce de sık sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyordum. Komşularımın interneti çalıştığı için altyapıdan kaynaklı genel bir sorun olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte defalarc...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde cuma günü saat 17.00 civarında bilgim ve onayım dışında tarifem yükseltilmiş. Bu konuda hiçbir talebim olmadığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmiş. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikaye...

Uzun süredir hem Türk Telekom mobil hattımda hem de ev internetimde Isparta genelinde neredeyse her yerde çekim sorunu ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Yaz aylarından beri, yaklaşık 6 aydır bu sorunlar devam ediyor ve buna rağmen hizmet alamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye deva...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Türk Telekom online işlemler üzerinden “Geniş 12 Ay 100 GB” paketini satın almaya çalışıyorum, ancak 3 gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Paket satın al butonuna bastığımda sadece Çark dönüyor ve sistem ilerlemiyor, paket tanımlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım fakat bir t...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür kesintisiz olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Binada fiber altyapıya geçilmiş olmasına ve diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışmasına rağmen sadece bizim hattımızda internet yok. 2026 yılında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak gerçekten ...

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...

Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Taahhüdümün bitmesine 69 gün varken tarafıma yeni teklif için arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve herhangi bir o...

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi öğrendim. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 16.01.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internet tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı yok. Günlük işlerim için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini...

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 14.01.2026 tarihinden 18.01.2026 tarihine kadar internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. 5482****83 numaralı şikayet kaydıyla durumu Türk Telekom’a ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemi faturamın 480 TL gelmesi gerekirken, hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 800 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Fatura detayını incelediğimde, haksız yere 300 TL civarında “kapama bedeli” yansıtıldığını fark ettim, ancak h...

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev fiber internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman ise hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı ...

17.01.2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden T.C. kimlik numaram ile evde internet başvurusu yaptım. Yanlış bir başvuru yaptığımı fark edince aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, “Başvurunuz iptal ediliyor, 24 saat sonra sisteme düşer” ...

Kısa bir süre önce sadece fiyatı daha uygun olduğu için Türk Telekom’a geçtim ve şu anda Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Ancak 04.09.2025 tarihinden bu yana internet hızım aşırı derecede yavaş, bağlantı sürekli kopuyor ve hattı neredeyse verimli şekilde...

Türk Telekom’dan 500 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır hız ve bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Sözleşmede yer alan 500 Mbps hızın yan odada 5 Mbps’e kadar düştüğünü, modemin hemen yanında ise en fazla 30 Mbps civarında hız alabildiğimi görüyorum. Yani satın aldığı...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 180 TL civarındayken, ocak ayına ait henüz kesilmemiş faturamın 469 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden bir oyuna abone olduğum ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığını söyledile...

Türk Telekom ev interneti Premium paket aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yenileme yapmam gerektiği söylendi ve bu görüşme üzerine taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Görüşme sırasında bana aylık 6...

Balıkesir Karesi’de kullandığım Türk Telekom faturalı hattıma bugün saat 21.00 civarında gelen bir mesajı tıkladığımda, bilgim ve isteğim dışında PUBG isimli oyuna üyelik/alışveriş yapılmış ve hattıma bir defalık 999 TL’lik oyun ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir sözleşmeye onay vermedim; bu işlem ...

Türk Telekom’dan 500 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği için 04.01.2026 tarihinde 7264086871 başvuru numarası ile başvuru yaptım. 07.01.2026 tarihinde saat 08:30–13:30 aralığı için bağlantı randevusu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelen olmadı. Randevu saatleri geçmesine rağmen h...