Türk Telekom'un Tamamlanmamış Fiber Dönüşümünden Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom tarafından ev adresimde yapılan fiber altyapı dönüşümü kapsamında 16 Ağustos 2026 tarihinde kabloların değişeceği söylenerek işlem başlatıldı. Ancak ekipler kablo eksikliği olduğunu söyleyerek bağlantıyı yarım bırakıp gittiler ve internet bağlantım düzgün şekilde sağlanmadı.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz bize sıra gelmediği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yüksek meblağlarda fatura ödemeye devam ediyorum, faturayı 1–2 gün geciktirdiğimizde hemen kesinti uygulanırken, hizmet tarafında aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri numaram 7011141978’dir. Evimdeki internet bağlantımın, fiber dönüşüm süreci de tamamlanarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, faturalandırma açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.