Türk Telekom 200 Mbps Limitsiz İnternet Kesintisi: Sadece İki Dairede Hattın Aktif Olmaması

07.10.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım 200 Mbps limitsiz internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bölgemizde İSKİ’nin yaptığı kazı çalışması sırasında fiber hattın koparıldığını öğrendik. Sonrasında genel arıza kapsamında kazılar yapıldı, Türk Telekom ekipleri çalışmalarını tamamladı ve sitemize yeniden internet verildi, ancak 16 dairelik sitemizde sadece ben ve bir komşumun hattı hâlâ aktif edilmedi ve internetimiz yok.

Her gün arıza kaydı açmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum. Otomatik ses kaydında arızanın bir sonraki güne kadar giderileceği söyleniyor, temsilciler de “genel arıza devam ediyor, ekiplerimiz bakıyor” bilgisini veriyor. Ancak sahada gerçekte böyle bir çalışma yapılmadığını, sadece gün geçirildiğini ve sorunun çözüme kavuşturulmadığını görüyorum. Aynı sitede diğer dairelerin interneti gelirken yalnızca iki abonenin hattının bu kadar uzun süre bağlanamaması tarafıma göre kabul edilebilir bir durum değil.

189 915 65 99 numaralı hattım için internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 07.10.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım internet hizmetine ilişkin fatura tutarları için indirim veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.