İzinsiz Eğlence Kuşu Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı bireysel hattımın faturamı kontrol ettiğimde tutarın olağandan yüksek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine nedeni öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve detay sorduğumda, aynı gün içinde hattım üzerine “eğlence kuşu” isimli bir dijital içerik aboneliği başlatıldığını söylediler.

Bu aboneliğin bilgim ve açık rızam olmadan tanımlandığını, tarafımdan herhangi bir onay verilmediğini müşteri temsilcisine özellikle belirttim. Buna rağmen faturama içerik haberleşme ücreti 127,60 TL, mobil içerik hizmet bedeli 191,40 TL ve içerik servis ücreti 319,00 TL olmak üzere çeşitli kalemler yansıtıldığını gördüm. Aboneliğin iptal edilmesini ve bu tutarların tamamının iadesini talep ettim ancak aboneliği iptal ettiklerini, ücret iadesi ise yapamayacaklarını ilettiler.

Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.